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- 中流砥柱—構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系
- 發(fā)布日期:2024/4/19 閱讀次數(shù):[432]
第一講:先了解人-實(shí)現(xiàn)向上管理
一、達(dá)克效應(yīng):理解上司不做井底之蛙
1.控制型的行為描述、優(yōu)劣勢(shì)分析
2.影響型的行為描述、優(yōu)劣勢(shì)分析
3.穩(wěn)定型的行為描述、優(yōu)劣勢(shì)分析
4.謹(jǐn)慎型的行為描述、優(yōu)劣勢(shì)分析
【測(cè)評(píng)工具】DISC專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)及工作建議報(bào)告
【領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與觀察】通過(guò)自我測(cè)試分析學(xué)習(xí),觀察上司的行為進(jìn)行有效判斷上次的管理風(fēng)格,確保更加深度理解上司
二、約哈里窗:與上司減少盲區(qū)擴(kuò)大共識(shí)
1.行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的信息
2.過(guò)往工作檔案和資料
3.同事、跨部門(mén)及客戶(hù)對(duì)上級(jí)的肯定
4.針對(duì)具體問(wèn)題的解決對(duì)策
【管理工具】約哈里之窗
三、齒輪現(xiàn)象:了解上級(jí)的管理預(yù)期
1.上司希望我實(shí)現(xiàn)什么成果
【模型法則】SMART法則
2.上司希望我優(yōu)先解決哪些問(wèn)題
【實(shí)操練習(xí)】重要緊急二維矩陣圖
3.上司希望我用哪種風(fēng)格進(jìn)行匹配
【建議工作坊】依據(jù)小組內(nèi)隊(duì)長(zhǎng)的風(fēng)格模型,進(jìn)行研討匹配?
4.上司希望我注意那些底線(xiàn)和問(wèn)題
5.上司希望我面對(duì)困難有什么狀態(tài)或心態(tài)
第二講:再做好事-實(shí)現(xiàn)向上管理
一、挖掘需求:向領(lǐng)導(dǎo)有有效探尋,讓自己知道要做什么?
1.別以為你以為你了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
【案例】按照客戶(hù)要求的也是錯(cuò)
2.挖掘需求的7法寶
【小測(cè)試】你會(huì)拋棄哪一個(gè)?
3.挖掘需求的4誤區(qū)
二、制定方案:向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行展示,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你能做什么?
【提問(wèn)】你的工作方案有漏洞嗎?
1.制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
【管理工具】5W2H模型
2.制定工作方案的實(shí)操示例
【案例1】培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)方案制定
【案例2】品質(zhì)質(zhì)量事故處理方案制定
3.制定方案常見(jiàn)的7個(gè)方面
三、申請(qǐng)決策:向領(lǐng)導(dǎo)保證承諾,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你能做成什么?
1.決策5要素
2.申請(qǐng)決策的4分類(lèi)
【簡(jiǎn)易工作坊】為什么上級(jí)有時(shí)不做決策?
3.申請(qǐng)決策前的“核心6問(wèn)”
4.輔佐上級(jí)決策的8個(gè)應(yīng)該
5.協(xié)助上級(jí)決策的3個(gè)不應(yīng)該
四、溝通有方:如何與領(lǐng)導(dǎo)共情并保持一致意見(jiàn)?
1.基于行為模型的溝通方式
2. 如何接受工作
【框架模型】接受任務(wù)四步驟
3. 如何匯報(bào)工作
【視頻】匯報(bào)四步法的視頻演繹
【框架模型】匯報(bào)四步法
第三講:培育部屬-實(shí)現(xiàn)下屬成長(zhǎng)性
【視頻】觀看功夫熊貓片段
1.部屬培育理念
【公式】價(jià)值型崗位帶教
【模型】部屬培育成功模型
2.基于崗位職責(zé)的培育內(nèi)容
【工具】崗位帶教指導(dǎo)手冊(cè)
3.共情溝通4項(xiàng)策略
4.高效提問(wèn)4項(xiàng)策略
5.有效反饋4項(xiàng)策略
6.提供支持4項(xiàng)策略
【工具】基于行為模式的溝通話(huà)術(shù)
第四講:激勵(lì)部屬-激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力
1.激勵(lì)部屬4種效應(yīng)
【激勵(lì)模型】Q12
【激勵(lì)模型】馬斯洛需求理論
【激勵(lì)模型】期望理論
2.如何布置工作
【框架模型】任務(wù)委派五步驟
3.如何表?yè)P(yáng)下屬
【框架模型】一分鐘表?yè)P(yáng)
4.如何批評(píng)下屬
【框架模型】三明治法則
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